Conditions générales de vente

Mentions légales

Le site www.tealou.be appartient à TeaLou SRL.

TeaLou SRL
11 rue Noir Mouchon
B-7850 Petit-Enghien
BELGIQUE

TVA: BE0743895968

1. Généralités

Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées depuis le site www.tealou.be.

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuée pour la Belgique et la France métropolitaine.

Chaque produit en vente est détaillé sur sa page individuelle, certains produits sont disponibles dans des conditionnements différents (par exemple, la quantité est exprimée g et/ou le contenant peut être un sachet ou une boîte).

3. Livraison

La livraison des commandes est effectuée par un transporteur tiers une fois le paiement de la commande confirmé et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans la sous-section “Mes commandes” de la page “Mon compte“.

Pour toute commande livrée en Belgique et inférieure à 50,00€ (cinquante euros) d’achat :
6,00€ (six euros) pour une livraison standard.

Pour toute commande livrée en France métropolitaine et inférieure à 100,00€ (cent euros) d’achat :
13,00€ (treize euros) pour une livraison standard.

Les frais de port pour la Belgique sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 50,00€ (cinquante euros) d’achat.
Les frais de port pour la France sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 100,00€ (cent euros) d’achat.

4. Annulations

Toute commande passée depuis le site est définitive. Il n’est pas possible d’annuler une commande dont le paiement a été effectué.
Vous pouvez toujours contacter notre service après vente afin de déposer une réclamation ou une demande de modification de commande.

5. Retours

Les retours ne sont pas acceptés, toute vente est définitive mais vous pouvez toujours contacter notre service après vente au besoin.

6. Service après vente

Vous pouvez contacter notre service après vente par courrier à l’adresse suivante:

TeaLou SRL – Service client
11 rue Noir Mouchon
B-7850 Petit-Enghien
BELGIQUE

ou à l’adresse e-mail suivante : commandes@tealou.be

Mises à jour

Si nous apportons des modifications à ce document, ces changements seront affichés et mis en évidence sur cette page.

Historique des modifications

  • Mardi 20 octobre 2020
    • Mise à jour de l’adresse email du service après vente
    • Modification des frais de port pour la France métropolitaine
  • Vendredi 5 juin 2020
    • Première publication de notre conditions générales de vente.